Um die weitreichenden Vorteile der Digitalisierung zu realisieren, brauchen Länder Unterstützung von den höchsten Regierungsebenen. Jedes Land braucht unabhängig von seinem Digitalisierungsreifegrad eine nationale Agenda mit Aufsicht der Exekutive. Andernfalls kann sich der IKT-Sektor zu einer „Tragödie der Gemeingüter“ entwickeln, in der zu viele konkurrierende Akteure, die darum kämpfen, Produkte und Dienstleistungen online zu verkaufen, den Fortschritt behindern. Einige Regierungen, insbesondere diejenigen in den eingeschränkten und aufstrebenden Phasen, müssen auch ihre Herangehensweise an die IKT-bezogene Besteuerung ändern.
Beispielsweise haben Verkäufer, die sich durch persönliche Interaktionen mit Kunden auszeichnen, möglicherweise Schwierigkeiten, sich in eine Kultur einzufügen, die sich um digitale Kanäle und datengesteuerte Entscheidungen dreht. Auf der Anwendungs-, Analyse- und Serviceebene kann Software für die Vorhersagemodellierung einen echten Einfluss auf die Rentabilität eines Unternehmens haben. Wissensmanagementlösungen, die auf einer zentralen Datenbank aufbauen, können Arbeitsprozesse verbessern und Wissen für ein breites Spektrum von Benutzern in einer Organisation freigeben.
Wenn sie nicht von tiefgreifenden Änderungen in schlechten Praktiken begleitet werden, werden sie niemals Ihre Leistungs- und Produktivitätsprobleme lösen. Denken Sie daher an die Art und Weise, wie Ihre Mitarbeiter arbeiten und ihre täglichen Aufgaben erfüllen – wenn Sie es schaffen, diese Prozesse neu zu gestalten, entfaltet die Digitalisierung Ihres Unternehmens ihre volle Kraft. UCB hat mehrere funktionsübergreifende Teams gebildet, um seine Digitalisierungsbemühungen durchzuführen.
Katars Anteil an der gesamten IKT-Aktivität im Nahen Osten hat sich verdoppelt. Die meisten Bemühungen zur Digitalisierung des Vertriebs scheitern auf eine von drei Arten. Erstens wenden einige Vertriebsorganisationen viel Energie für die Digitalisierung auf, kommen aber nie wirklich in Gang oder kommen so langsam voran, dass Führungskräfte das Vertrauen in die Bemühungen verlieren. Zweitens führen einige Initiativen zu einer praktikablen Lösung, aber eine breite Akzeptanz in der gesamten Vertriebsorganisation ist gering oder wird nur durch Zwang erreicht.
Dies ist besonders relevant in Zeiten von COVID-19, das eine natürliche Hinwendung zu digitalen Geschäftsmodellen beschleunigt hat und Unternehmen dazu zwingt, ihre Go-to-Market-Strategie in Echtzeit zu erneuern. Digitalisierung lässt sich nicht allein mit Technologie bewerkstelligen; Die Integration einer effektiven Mitarbeiter- und Organisationsstrategie ist absolut entscheidend, um die Vorteile der digitalen Transformation voll auszuschöpfen. Schließlich sind B2B-Unternehmen im Geschäft mit Menschen und Beziehungen. In unserer Global Pricing and Sales Study haben wir untersucht, was die besten Unternehmen ihrer Klasse von den anderen unterscheidet.
Zu dieser Gruppe gehörten Führungskräfte aus Vertrieb, Marketing und Vertrieb. Am kritischsten ist, dass das, was wir ein EET (ein Early-Experience-Team) nennen, aus Vertriebsmitarbeitern bestand, die typisch für die größere Vertriebsmannschaft sind, und nicht nur aus den technisch versiertesten Vertretern. EET-Mitglieder wurden zu Frontier Adopters, die maßgeblich an der Gestaltung der Lösung beteiligt waren.
Spitzenreiter sind besser ausgebildet und können besser mit Dritten zusammenarbeiten. Sie schulen Vertriebsmitarbeiter in den digitalen Produkten, die sie verkaufen, und in der Verwendung digitaler Technologien während des gesamten Verkaufsprozesses. Mit dem Aufstieg der digitalen Technologie haben alle Unternehmen bereits die Strategie zur effektiven Vermarktung ihrer Produkte oder Dienstleistungen angewendet. Sie streben danach, eine positive Online-Präsenz aufzubauen und mehr Kunden für das Geschäft zu gewinnen.
Channel-Strategien könnten einen zusätzlichen Channel-to-Market adressieren, z. Webshops oder mobile Anwendungen oder die Disintermediation der Zwischenhändler. Dies hat die offensichtliche Auswirkung, dass die Servicekosten und Eintrittsbarrieren gesenkt und die Transparenz und Granularität bei der Markteinführung erhöht werden.
